Podmínky ochrany osobních údajů

Jsme společnost Pan Krabička s.r.o., se sídlem Školská 660/3, Nové Město, 110 00 Praha 1, IČO 24432938, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 441082 vedeném u Městského soudu v Praze (dále jen „Správce" nebo „my") a provozujeme e-shop na webových stránkách eshop.krabickuvsvet.cz.

V tomto dokumentu Vám transparentně vysvětlujeme, jaké osobní údaje o Vás zpracováváme, k jakým účelům, jak dlouho a jaká máte v souvislosti se zpracováním práva.

1. Jaké osobní údaje zpracováváme?

Zpracováváme následující kategorie osobních údajů, které nám sami poskytnete nebo které vzniknou v rámci našeho vztahu:

Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, doručovací adresa, fakturační adresa, e-mailová adresa, případně telefonní číslo (pokud nám ho dobrovolně sdělíte);
Údaje o objednávkách: seznam objednaných produktů, čísla objednávek, datum, platební metoda, dopravní metoda, výše plateb;
Údaje pro vystavení dokladů: IČO, DIČ (pokud nakupujete na firmu);
Údaje z komunikace: obsah dotazů, podnětů a hodnocení, které nám zašlete;
Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, údaje o návštěvě webu (sbírané prostřednictvím cookies — viz část 5).

2. K jakým účelům údaje zpracováváme?

2.1 Plnění kupní smlouvy a dodání zboží

Vaše údaje potřebujeme k tomu, abychom mohli zpracovat Vaši objednávku, dodat zboží nebo digitální obsah, vystavit doklady a vyřídit případné reklamace.

Právní důvod: plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Doba uchování: po dobu plnění smlouvy a poté 3 roky pro účely případného uplatnění práv z vadného plnění.

2.2 Plnění zákonných povinností

Některé údaje musíme uchovávat na základě zákona — zejména pro účetní a daňové účely (zákon o účetnictví, zákon o DPH).

Právní důvod: plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Doba uchování: 10 let od konce účetního období.

2.3 Zasílání obchodních sdělení (newsletter)

Pokud jste u nás nakoupili a nezakázali nám to, můžeme Vám zasílat e-mailem informace o našich novinkách a obdobných produktech. Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit kliknutím v patičce e-mailu nebo nám napište na [email protected].

Právní důvod: oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (zákazníkům), nebo souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (ostatním).
Doba uchování: do odhlášení, maximálně 5 let.

2.4 Vyřízení Vašich dotazů

Pokud nám napíšete prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu, zpracováváme Vaše údaje za účelem odpovědi.

Právní důvod: oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Doba uchování: 3 roky od poslední komunikace.

2.5 Analýza návštěvnosti a zlepšování služeb

Měříme návštěvnost webu pomocí analytických nástrojů, abychom mohli web vylepšovat.

Právní důvod: souhlas s analytickými cookies (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
Doba uchování: dle nastavení konkrétního nástroje (typicky 14 měsíců).

3. Komu osobní údaje předáváme?

Vaše údaje předáváme pouze našim smluvním zpracovatelům, se kterými máme uzavřené zpracovatelské smlouvy a kteří zaručují odpovídající úroveň ochrany osobních údajů:

Shoptet, a.s. — provozovatel e-shopové platformy;
Přepravní společnosti (Česká pošta, Zásilkovna a další) — pro doručení zboží;
Účetní kancelář — pro vedení účetnictví;
Poskytovatelé platebních bran — pro zpracování plateb;
Poskytovatelé analytických nástrojů (Google Analytics) — na základě Vašeho souhlasu s cookies;
Poskytovatelé e-mailové komunikace — pro odesílání transakčních e-mailů a newsletterů.

Vaše údaje nikdy nepředáváme do třetích zemí mimo EU, pokud takový přenos není zajištěn standardními smluvními doložkami nebo jinými odpovídajícími zárukami.

4. Jak dlouho údaje uchováváme?

Doba uchování je vždy uvedena u konkrétního účelu zpracování (viz část 2). Obecně platí, že údaje uchováváme jen po dobu nezbytně nutnou — ne déle, než to vyžaduje účel, pro který byly shromážděny, nebo zákon.

5. Cookies

Náš web používá soubory cookies. Při Vaší první návštěvě se Vám zobrazí cookie banner, kde můžete vybrat, které kategorie cookies přijmete:

Nezbytné cookies — bez nich web nefunguje (košík, přihlášení). Tyto cookies nelze odmítnout.
Analytické cookies — pomáhají nám měřit návštěvnost a vylepšovat web (např. Google Analytics).
Marketingové cookies — pro cílení reklamy a remarketing.

Své preference můžete kdykoliv změnit kliknutím na odkaz „Upravit nastavení cookies" v patičce webu.

6. Jaká máte práva?

Ve vztahu k Vašim osobním údajům máte zejména následující práva:

Právo na přístup — můžete od nás požadovat informaci, jaké údaje o Vás zpracováváme;
Právo na opravu — pokud jsou Vaše údaje nepřesné nebo neúplné;
Právo na výmaz („právo být zapomenut") — můžete požadovat smazání svých údajů, pokud k tomu jsou splněny podmínky;
Právo na omezení zpracování;
Právo na přenositelnost — můžete získat své údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu;
Právo vznést námitku — proti zpracování na základě oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu;
Právo odvolat souhlas — pokud je zpracování založeno na souhlasu (např. newsletter);
Právo podat stížnost — u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

7. Jak nás kontaktovat?

Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně zpracování Vašich osobních údajů nebo si přejete uplatnit některé ze svých práv, napište nám na:

E-mail: [email protected]
Adresa: Pan Krabička s.r.o., Školská 660/3, Nové Město, 110 00 Praha 1

Na Vaše žádosti odpovídáme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejich přijetí.

8. Závěrečná ustanovení

Toto znění Podmínek ochrany osobních údajů je platné a účinné od 15. 5. 2026. Vyhrazujeme si právo tyto podmínky průběžně aktualizovat. Aktuální znění je vždy zveřejněno na našich webových stránkách.